Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže v lehote 14 dní odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu.
2. Plynutie lehoty určenej v ods. 1 začína dodaním Produktu Spotrebiteľovi alebo ním určenej osobe inej než prepravca.
3. V prípade Zmluvy, ktorá zahŕňa viac Produktov dodávaných samostatne, po dávkach alebo po častiach, lehota uvedená v ods. 1 plynie od dodania poslednej veci, dávky alebo časti.
4. V prípade Zmluvy, ktorá spočíva v pravidelnom dodávaní Produktov po určený čas (predplatné), lehota uvedená v ods. 1 plynie od prevzatia prvej z vecí do držby.
5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy tým, že Predávajúcemu podá vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy postačuje, ak Spotrebiteľ odošle vyhlásenie pred uplynutím tejto lehoty.
6. Vyhlásenie je možné poslať prostredníctvom tradičnej pošty alebo elektronicky, a to zaslaním vyhlásenia na e-mailovú adresu Predávajúceho alebo podaním vyhlásenia na internetovej stránke Predávajúceho - kontaktné údaje Predávajúceho sú určené v § 3. Vyhlásenie je možné podať aj na formulári, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 k týmto Obchodným podmienkam a prílohu k poľskému zákonu ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, nie je to však povinné.
7. V prípade zaslania vyhlásenia Spotrebiteľom elektronicky Predávajúci bezodkladne pošle Spotrebiteľovi na e-mailovú adresu uvedenú Spotrebiteľom potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy.
8. Dôsledky odstúpenia od Zmluvy: a. V prípade odstúpenia od Zmluvy uzavretej na diaľku sa Zmluva považuje za neuzavretú. b. V prípade odstúpenia od Zmluvy Predávajúci vráti Spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy, všetky ním uskutočnené platby, vrátane nákladov na doručenie veci, s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného Spotrebiteľom, ktorý je iný než najlacnejší obvyklý spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. c. Vrátenie platby Predávajúci uskutoční použitím rovnakých platobných metód, aké Spotrebiteľ použil v pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré pre neho nebude spojené so žiadnymi nákladmi. d. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby až do prijatia Produktu späť alebo do doručenia dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr. e. Spotrebiteľ by mal odoslať Produkt na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Obchodných podmienkach bezodkladne, najneskôr 14 dní odo dňa, v ktorom informoval Predávajúceho o odstúpení od Zmluvy. Lehota bude zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle Produkt pred uplynutím lehoty 14 dní. f. Spotrebiteľ nesie priame náklady na vrátenie Produktu, tiež náklady na vrátenie Produktu, ak tento Produkt vzhľadom na svoju povahu nemohol byť odoslaný poštou obvyklým spôsobom. g. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty Produktu vyplývajúce z jeho používania iným spôsobom, než bolo potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
9. V prípade, že Produkt vzhľadom na svoju povahu nemôže byť odoslaný poštou obvyklým spôsobom, informácia o tom, ako aj o nákladoch na vrátenie Produktu, bude uvedená v opise Produktu v Obchode.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku Spotrebiteľovi nepatrí vo vzťahu k Zmluve: a. v ktorej je predmetom plnenia neprefabrikovaná vec, vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb, b. v ktorej je predmetom plnenia vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený, Týka sa to najmä chemických produktov PANCERX (napr. povrchových úprav ARMOR a tesniaceho prostriedku PITSTOP) - po otvorení obalu, porušení plomby alebo zmiešaní zložiek (báza + aktivátor) produkt nepodlieha vráteniu. c. v ktorej je predmetom plnenia vec podliehajúca rýchlej skaze alebo majúca krátku dobu použiteľnosti, d. o poskytnutie služieb, ak Predávajúci službu úplne vykonal s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný, že po splnení plnenia Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od Zmluvy, e. v ktorej cena alebo odmena závisí od pohybov na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemá pod kontrolou, a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, f. v ktorej sú predmetom plnenia veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spoja s inými vecami, g. v ktorej sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie môže nastať až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od pohybov na trhu, ktoré Predávajúci nemá pod kontrolou, h. v ktorej sú predmetom plnenia zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený, i. o dodávanie denníkov, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom, j. o dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako ho Predávajúci informoval o strate práva na odstúpenie od Zmluvy.

Ako uskutočniť vrátenie

Ak chceš odstúpiť od zmluvy: pošli vyhlásenie o odstúpení na e-mailovú adresu Predávajúceho alebo poštou a potom odošli Produkt na adresu Predávajúceho v lehote 14 dní. Všetky platby vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia, tou istou platobnou metódou, akú si použil pri kúpe.

Reklamácie a záruka

Pravidlá podávania reklamácií z titulu zákonnej zodpovednosti za vady a záručné podmienky sú podrobne opísané v Obchodných podmienkach obchodu (§ 10 a § 11). V prípade vady Produktu kontaktuj zákaznícku podporu obchodu - kontaktné údaje nájdeš v záložke „Kontaktné údaje".